سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – Valya
آخر تحديث: أغسطس 2026
في Valya نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالحفاظ على سرية وأمان البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال متجرنا الإلكتروني.
باستخدامك لموقع Valya أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
- أي معلومات أخرى تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
وقد يتم جمع بعض البيانات الفنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبعض البيانات المتعلقة باستخدام الموقع، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم والأمان.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
- التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تحديث حالته.
- توصيل الطلبات من خلال شركات الشحن.
- التعامل مع طلبات الاستبدال والإرجاع والاستفسارات.
- تحسين المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
- تحسين أداء وأمان الموقع.
- تحليل أداء المتجر والحملات التسويقية.
- إرسال العروض أو التحديثات التسويقية، عندما يكون ذلك مسموحًا وبالطريقة المناسبة.
3. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نحتاج إلى مشاركة بعض بيانات العميل مع جهات خارجية عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب.
- مزودي خدمات الدفع عند الحاجة لمعالجة المدفوعات.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة وتحليل البيانات.
- مزودي خدمات التسويق والإعلانات، مثل أدوات قياس وتحسين الحملات الإعلانية.
نحن لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر Valya ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل استخدام الموقع، وقياس أداء الحملات الإعلانية.
قد نستخدم أدوات تحليل وتسويق تابعة لأطراف خارجية، والتي قد تستخدم هذه التقنيات وفقًا لسياساتها الخاصة.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم.
5. حماية بياناتك
نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات عند الحاجة.
7. حقوق العميل
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون للعميل حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو طلب حذفها عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.
يمكن التواصل معنا بخصوص أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل المتاحة على متجر Valya.
8. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي متجر Valya على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا تتحمل Valya مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع، ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك من خلاله.
9. خصوصية الأطفال
متجر Valya مخصص للتسوق العام، ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال الذين لا يُسمح لهم قانونًا باستخدام الخدمات أو تقديم بياناتهم الشخصية دون موافقة ولي الأمر.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية دون الحصول على الموافقات المطلوبة، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
11. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع Valya من خلال وسائل التواصل الموضحة على متجرنا.
Valya — Designed for Your Everyday.