شروط الخدمة
شروط الخدمة – Valya
آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحبًا بك في متجر Valya. باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو إتمامك أي طلب من خلال المتجر، فإنك توافق على شروط الخدمة الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إجراء أي عملية شراء.
1. استخدام المتجر
يُسمح باستخدام متجر Valya للأغراض المشروعة ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى:
- الإضرار بالموقع أو تعطيل عمله.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات المتجر.
- استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
- تقديم بيانات أو معلومات غير صحيحة عند إنشاء الطلب.
2. المنتجات والأسعار
نحرص على عرض المنتجات والمعلومات الخاصة بها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير.
تحتفظ Valya بحقها في تحديث أو تعديل أسعار المنتجات أو مواصفاتها أو توفرها في أي وقت.
ولا يؤثر أي تغيير في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.
3. الطلبات
عند إتمام طلب من خلال متجر Valya، فإنك تقدم طلبًا لشراء المنتجات المحددة في الطلب.
قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل تجهيزه وشحنه.
تحتفظ Valya بحقها في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
- إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- تعذر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.
- وجود اشتباه في استخدام المتجر بطريقة احتيالية أو غير مشروعة.
في حالة إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقًا، يتم التعامل مع المبلغ وفقًا لسياسة استرداد الأموال وطريقة الدفع المستخدمة.
4. الدفع
يوفر متجر Valya طرق الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب.
في حالة اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب كاملة عند استلامه من مندوب الشحن.
يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان وبيانات التواصل لتجنب تأخير أو فشل عملية التوصيل.
5. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
العميل مسؤول عن تقديم بيانات توصيل صحيحة وكاملة.
وقد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو عنوان التوصيل قبل الشحن.
للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر Valya.
6. الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال
تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال المنشورة على متجر Valya.
وتظل حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها محفوظة.
7. محتوى الموقع
جميع المحتويات الموجودة على متجر Valya، بما في ذلك:
- الصور.
- النصوص.
- الشعارات.
- التصميمات.
- الرسومات.
- أسماء المنتجات.
- المحتوى التسويقي.
هي ملك لـ Valya أو مستخدمة بموجب الحقوق والتراخيص المناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
8. دقة المعلومات
نسعى إلى الحفاظ على دقة المعلومات الموجودة على الموقع، ولكن قد تحدث أحيانًا أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو أوصاف المنتجات أو توفرها.
في حالة اكتشاف خطأ جوهري يؤثر على طلب تم تقديمه، قد نتواصل مع العميل لتصحيح المعلومات أو إلغاء الطلب، وفقًا للقوانين المعمول بها.
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع أو أدوات التحليل والتسويق.
لا تتحمل Valya مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع والخدمات الخارجية التي لا نملكها أو نديرها.
10. الحسابات وبيانات المستخدم
إذا وفر المتجر إمكانية إنشاء حساب، يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.
ويجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند استخدام خدمات المتجر.
11. حدود المسؤولية
نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تشغيل المتجر وتقديم الخدمات بأفضل صورة ممكنة، ولكن قد تحدث أحيانًا ظروف خارجة عن سيطرتنا تؤثر على الموقع أو توفر المنتجات أو عمليات الشحن والتوصيل.
ولا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق أو مسؤوليات لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون.
12. تعديل شروط الخدمة
قد تقوم Valya بتحديث شروط الخدمة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من الشروط على هذه الصفحة، ويُعتد بتاريخ آخر تحديث الموضح في أعلى الصفحة.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
وفي حالة وجود أي نزاع، يتم التعامل معه وفقًا للقواعد والإجراءات القانونية المعمول بها.
14. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بشروط الخدمة أو أي من خدمات متجر Valya، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.
Valya — Designed for Your Everyday.